Her er landets tre mest populære mobilselskaper. Det er verken Telenor eller NetCom.
(Kilde: HegnarOnline, Link) One Call gjør det sterkt på EPSI Norges kundetilfredshetsmåling av mobiloperatørene i Norge, og kommer nok en gang ut på topp og har en kundetilfredshet som kan kategoriseres som høy. Talkmore og Chess følger hakk i hæl og disse tre danner tetskjiktet i bransjen når det gjelder. NetCom kommer ut på bunn på denne målingen.
– En kombinasjon av god service- og produktkvalitet kombinert med god opplevd verdi for pengene gjør at disse tre operatørene skiller seg vesentlig ut, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Norge i en melding.
- Dette skaper en høyere andel av tilfredse og lojale kunder enn de øvrige konkurrentene, fortsetter Høst.
One Call imponerer med en lojalitet på 85 på en skala fra 0 til 100, og med det så uttrykker kundene en sterk lojalitet til operatøren. Studien avdekker videre store forskjeller i opplevd lojalitet mellom operatørene fra One Call i topp til NetCom i bunn med en lojalitet på 66. Ifølge EPSI er 75-100 poeng høyt, 60-75 gjennomsnittelig.
Klikk her for å lese resten av denne artikkelen.
(© Øystein Byberg, HegnarOnline, Foto: Sony Ericsson)
Flere nyheter fra Aftenposten